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中國石油學習實踐科學發展觀特別報道 ⑤
時間:2014/11/13 14:06:50 作者:admin 點擊:1480 【

歷數中國石油銷售企業近年來開展的重點工作,加油站規范管理、“二次改造”、ERP系統建設等,無論是從投資規模、涉及范圍,還是從產生的重大影響來看,絲毫不亞于油田、煉化等業務的重點工程、重點項目。

  重組改制之初,為打造精品加油站,中國石油瞄準國際先進、國內領先的管理標準,結合自身實際,于2001年正式出臺《加油站管理規范》。

  這部《規范》,對加油站的硬件、管理、操作、細節都制定了明晰而嚴格的標準,甚至連迎接顧客的微笑,要“雙唇間露出六到八顆牙齒”都作了明確要求。隨后,陸續出臺《加油站HSE手冊》、《單站運作手冊》、《便利店手冊》、《加油站營銷指南》等指導性文件。

  這些文件的出臺,為加油站的建設和管理鑄造了一個高標準的“模塊”。從此,中國石油近1.9萬座加油站有了統一的包裝,統一的服務,統一的規范,使得中國石油的加油站管理和服務水平基本達到同一標準和水平,使中國石油銷售業務在內涵發展的道路上前進了一大步。

  老站、舊站、低效站需要升級改造,高效站需要向萬噸站、2萬噸站邁進,從2002年開始,中國石油實施了規模宏大的“二次改造”。硬件更新,租賃站、特許站清理,低效站優化,“一站一策”,歷時數年。

  改造后的加油站,站容站貌煥然一新,銷售業績和利潤顯著增加。據統計,目前中國石油已對數千座站進行“二次改造”,充分挖掘現有加油站的潛力,提高了存量資產的收益能力,被認為是“以較低成本,全面迅速提高盈利能力和競爭能力的有效途徑。”

  為進一步提高銷售企業的管理效率,近年來中國石油銷售企業又充分借助信息化來達到這一目標。

  客戶在前臺加油,數量和金額會即時顯示千里之外的管理者電腦上;消費者可以選擇銀行卡、現金等多種方式為油品和便利店商品付費;各地區公司可準確掌握加油站油品和便利店商品的庫存和銷售情況……這種高效便捷的加油站經營管理方式,正在中國石油的加油站逐步變為現實。這些變化都來源于“加油站管理系統”的應用。

  而功能更為強大的是ERP系統,能實時把加油站、各地區公司的物流、資金流、信息流,全部集中到一起,讓銷售系統變成一個透明的“水晶球”,管理效率、準確率、對市場的反應速度都將大大提高,同時還能堵塞管理漏洞、提高市場反應速度。

  目前,中國石油銷售系統正在建設的信息化項目有ERP系統、加油站管理系統、調度指揮中心及一次物流、二次配送和油庫管理信息系統,這一系列項目投用后,將大大提升中國石油銷售業務的管理水平和運營效率。

  近年來,銷售企業圍繞內涵發展而實施的這些重點工程,正日益顯示強大的后效應,市場占有率、單站日銷量、零售比率等反映銷售業務發展質量的經濟技術指標,連年創新高。

  可以預見,隨著這些重點工作的不斷走向深入,中國石油遍布全國的加油站網絡必將成為名副其實的“黃金終端”。

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